Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Famaïa, raison individuelle de Christine Grandjean
Avenue des Pâquiers 22, 2072 Saint-Blaise
contact@famaia.ch

Christine Grandjean répond des données traitées par le site. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Cette politique suit la loi suisse sur la protection des données et, pour les personnes qui se trouvent dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ce que nous collectons, et pourquoi

En visitant le site. Le serveur enregistre votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées. Ces journaux servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

En écrivant par un formulaire. Le formulaire de contact et celui de la location recueillent votre nom, votre adresse de courriel, parfois votre numéro de téléphone, et le contenu de votre message. Ils servent à vous répondre et à préparer votre demande.

En commandant sur la boutique. Nous recueillons votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre courriel, votre téléphone et le détail de la commande. Ces données servent à préparer l’envoi, à vous écrire au sujet de la commande et à tenir la comptabilité.

En vous inscrivant à la lettre d’information. Nous conservons votre adresse de courriel et la date de votre consentement. Chaque envoi contient un lien de désinscription.

En laissant un commentaire sur le magazine. Nous recueillons votre nom, votre courriel, votre adresse IP et votre navigateur, ce dernier point pour écarter les messages indésirables. Une version chiffrée de votre adresse peut être envoyée à Gravatar pour afficher votre image si vous y avez un compte.

Le paiement

Famaïa ne voit ni ne conserve les données de votre carte. Elles sont saisies chez Zahls, qui traite le paiement. Un paiement par TWINT ou par virement passe par votre banque et la nôtre.

Les cookies et les outils de mesure

Les cookies nécessaires font fonctionner le site : le panier de la boutique, la session et la mémorisation de votre choix sur les cookies. Ils ne demandent pas votre accord.

Les autres ne se déposent qu’avec votre consentement, recueilli par la bannière à votre première visite. Vous l’acceptez ou le refusez catégorie par catégorie, et vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment.

• Mesure d’audience : Google Analytics et Jetpack Stats, pour savoir quelles pages sont lues et d’où viennent les visites.
• Publicité : Google Ads et le pixel Meta, avec son interface de conversion, pour mesurer les suites données à nos annonces sur Google, Facebook et Instagram.
• Boutique : WooCommerce retient la page par laquelle vous êtes arrivée avant une commande.
• Polices de caractères : elles sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoit alors votre adresse IP.
• Commentaires : Gravatar affiche votre image si vous y avez un compte.

D’ici la fin de l’année, deux outils s’ajouteront : Brevo pour l’envoi de la lettre d’information et Cal.com pour la prise de rendez-vous.

Sur quelle base

• Commandes et demandes de location : l’exécution du contrat et les échanges qui le précèdent.
• Comptabilité : l’obligation légale de conserver les pièces.
• Mesure d’audience, publicité et lettre d’information : votre consentement.
• Journaux du serveur, réponses aux messages et filtrage des commentaires : notre intérêt à répondre aux demandes et à protéger le site.

À qui vos données sont transmises

• Infomaniak Network SA, en Suisse, qui héberge le site et les courriels.
• Zahls, pour les paiements par carte.
• Le transporteur chargé de l’acheminement de votre colis, qui reçoit votre nom et votre adresse de livraison, et pour un envoi hors de Suisse les autorités douanières, qui reçoivent aussi le contenu et la valeur du colis.
• Google, pour la mesure d’audience, la publicité et les polices de caractères.
• Meta, pour la mesure publicitaire.
• Automattic, pour Jetpack Stats et Gravatar.
• CookieYes, pour garder la preuve de votre choix sur les cookies.
• Bientôt Brevo et Cal.com.

Une demande adressée à une intervenante lui est transmise, puisque c’est elle qui vous répondra.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse et de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Le transfert se fait alors vers des pays ou des entreprises dont la protection est reconnue comme adéquate, ou avec les clauses contractuelles types prévues à cet effet.

Combien de temps nous les gardons

• Demandes par formulaire : deux ans après le dernier échange.
• Commandes et pièces comptables : dix ans, comme la loi l’exige.
• Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
• Commentaires : tant que l’article reste en ligne.
• Journaux du serveur : quelques mois, selon les réglages de l’hébergeur.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur effacement, une copie dans un format lisible, la limitation d’un traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt et retirer un consentement donné. Écrivez à contact@famaia.ch. Nous répondons dans un délai raisonnable, en règle générale sous trente jours.

En cas de désaccord, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou, si vous vivez dans l’Union européenne, à l’autorité de protection des données de votre pays.

Dernière mise à jour : 29.09.2026